이용약관

제1조(목적)

이 약관은 (주)질문하는아이(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트(www.havrutachildren.com) 및 어플리케이션(이하 "사이트")를 통하여 제공하는 돌봄 선생님 중개 서비스(이하 "서비스")와 관련하여 회사와 회원의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

(1) "사이트"라 함은 회사가 재화 또는 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 멀티미디어 디바이스(아이폰, 안드로이드 등) 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미합니다. 현재 회사가 운영하는 사이트 및 어플리케이션은 아래와 같으며, 수정될 수 있습니다.

www.havrutachildren.com
추후 회사에서 공지하고 제공하는 기타 웹사이트 및 멀티미디어 디바이스 애플리케이션도 포함될 수 있습니다.

(2) "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 완료한 자로서 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다. "회원"은 "하하선생님"과 "부모님”으로 구분됩니다.

(3) “서비스”라 함은 회사에서 사이트를 통하여 제공하는 하하선생님 중개 서비스입니다

(4) "하하선생님"이라 함은 회사가 정한 인증 및 면접 절차를 통해 승인이 완료된 자로, 부모님의 서비스 신청에 따라 지정된 시간에 아이에게 돌봄 서비스를 제공하는 역할을 담당하는 회원입니다.

(5) "부모님”이라 함은 회사가 정한 회원 가입 양식에 따라 가입한 자로, 하하선생님과 아이가 만나서 서비스를 제공받을 수 있도록 회사에 서비스 신청을 하는 회원을 의미합니다.

(6) "아이"라 함은 부모님이 회사의 서비스를 제공받도록 지정한 아이를 의미합니다.

(7) "돌봄 신청"이라 함은 부모님이 사이트를 통해 원하는 지역과 시간을 선택하여, 하하선생님의 서비스를 제공받을 수 있도록 신청하는 것을 의미합니다.

(8) “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합, 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 말합니다.

(9) “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 개인비밀을 보호하기 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

(10) “서비스 이용계약”이라 함은 부모님이 ‘질문하는아이’를 통해 체결한 돌봄 서비스 이용계약을 말합니다.

(11) “서비스 이용금액”은 부모님이 서비스를 이용하기 위해 회사에 지불하는 금액을 말합니다. 다만 위 금액에는 돌봄 서비스 중 개인적 성질의 제비용은 포함되지 않습니다.

(12) “게시물”이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 ‘질문하는아이’ (인터넷 사이트, 모바일 앱 및 SNS 등 포함)에 작성, 등록한 것으로 개인 프로필 및 개인정보, 아이 정보, 돌봄노트, 평가, 요청사항을 포함합니다.

(13) "자동결제"라 함은 회원이 회사의 유료 서비스를 제공받기 위해 최초로 신용카드, 계좌이체 등의 결제정보를 '인증 받아' 입력한 시점부터 경비가 결제될 때마다 별도의 인증과정 없이 자동으로 유료서비스 이용금액이 결제되는 것을 의미합니다.

(14) 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상거래 관행에 준합니다.

제3조(약관의 명시와 설명 및 개정)

(1) 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.

(2) 회사는 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 「전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

(3) 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 최소 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.

(4) 회사가 전항에 따라 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

(5) 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 회사의 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 개정된 약관에 동의하지 아니하는 회원은 언제든지 자유롭게 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

(6) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.

제4조(이용계약의 성립)

(1) 이용계약은 회원의 약관 동의, 이용신청과 회사의 승낙에 의하여 성립합니다.

(2) 이용계약의 성립시기는 신청절차 상에서 회사가 가입완료를 표시한 시점으로 합니다.

(3) 만18세 미만 청소년은 가입할 수 없습니다.

(4) 회사는 회원 가입신청을 하는 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보회사 또는 신용정보집중기관을 통하여 실명확인절차를 취할 수 있습니다

제5조(이용신청 및 승낙)

(1) 회원이 회원가입을 신청하려면 회사가 정한 소정의 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 이루어집니다.

(2) 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니 하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
관계법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 선량한 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우
만14세 미만의 아동으로서 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
회사의 서비스 운영에 따른 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우, 단 이 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용 승낙을 유보할 수 있습니다.
기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

(3) 제2항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이러한 사실을 가입신청자에게 알리도록 합니다.

(4) 회원은 가입신청 시 작성한 이용신청 사항에 변경이 있는 경우, 온라인으로 개인정보를 수정하거나 이메일 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경 사항을 알려야 합니다. 이를 알리지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제6조(이용계약의 종료)

(1) 회원의 해지

회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.
본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.

(2) 회사의 해지

회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 이메일, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여합니다.

이 약관 제5조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
회원이 다른 회원 및 불특정 다수에게 회사에 대하여 확인되지 않는 사실로 불신을 조장하는 행위를 한 경우
가입 신청 시 등록했던 면허, 보험, 결제수단 등의 유효기간이 만료되었거나 취소된 경우
기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우

이용계약은 회사가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 종료됩니다. 이 경우 회사가 해지의사를 회원이 등록한 이메일로 발송함으로써 통지에 갈음합니다.

제7조(회원탈퇴 및 자격 상실)

(1) 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.

(2) 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
사이트를 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
타인의 개인정보를 도용 및 임의사용 하는 경우
본 약관에 따라 회사를 매개함이 없이 직접 서비스 이용계약을 체결하는 등의 방법으로 돌봄 서비스를 진행하고 그 대가로서 보수를 지급하거나 지급받는 경우 및 그와 같은 행위를 유도 내지 시도하는 경우
본 약관을 준수하지 않는 경우

(3) 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 사전에 회원에게 유선 또는 이메일, 기타의 방법을 통하여 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.

(4) 부모님이 하하선생님에 대하여 3회 이상 불만을 접수하거나 3회 이상 취소를 요청한 경우 회사의 심사에 따라 하하선생님의 자격 박탈 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

제8조(회원의ID및 비밀번호에 대한 의무)

(1) ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.

(2) 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

(3) 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

(4) 회원이 정당한 이유 없이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제9조(회원의 의무)

(1) 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

(2) 회원은 서비스 또는 서비스에 연결되어 있는 서버나 네트워크를 방해 또는 간섭하거나, 서비스에 관련된 네트워크의 요건, 절차, 정책 또는 규정을 준수하지 않는 방법으로 서비스 운영 또는 회사의 업무를 방해하여서는 안됩니다.

(3) 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
회사에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
회사 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설, 폭력, 차별, 침해, 편파, 사칭, 허위, 불법, 공공 질서 미풍양속에 반하는 정보를 회사나 다른 회원에게 공개 또는 게시하는 행위
정상적인 서비스 이용 이외의 목적으로 다른 회원에게 문의, 연락하는 행위
서비스를 통해 얻을 수 있는 다른 회원의 개인정보를 당사자의 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
회사를 제외하고 다른 회원과 거래하거나 거래를 제안하는 행위
회사 또는 다른 회원으로부터 서비스와 관련된 문의를 받았음에도, 정당한 사유 없이 이를 무시하는 행위
APP 내 신청서, 메시지, 전화 등을 통해 합의된 서비스를 회사나 다른 회원에게 제대로 제공하지 않는 행위
데이터를 임의로 조작하는 등 부정한 목적으로 거래하는 행위
스팸성 메시지를 발송하는 행위
회사의 시스템에 비정상적인 방법으로 접근하거나 공격하는 행위
지각, 노쇼, 지연응답 등으로 서비스를 원활하게 제공하지 않는 행위
특정 서비스 및 상품의 무단 홍보 행위
기타 관계법령이나 회사에서 정한 규정에 위배되는 행위

(4) 회사는 제3항 각 호의 내용을 담고 있거나 담고 있을 것이라고 합리적으로 의심되는 게시물 또는 링크 등은 사전 통보 없이 수정 또는 삭제 조치할 수 있으며, 그 정도에 따라 회원자격 박탈 등의 조치가 취해 질 수 있습니다.

제10조(회원에 대한 통지)

(1) 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입신청 시 회사에 제출한 이메일 주소나 휴대폰 문자메시지로 할 수 있습니다.

(2) 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

(3) 회사가 상기와 같이 정상적으로 통지하였음에도 연락처 미기재, 연락처 변경 후 미수정 등 회원의 귀책사유로 인해 통지된 내용을 확인하지 않거나 확인하지 못한 경우에 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제11조(회사의 의무)

(1) 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

(2) 회사는 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

(3) 회사는 관계법령이 정한 의무사항을 준수합니다.

제12조(개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건)

회사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건을 각 개별서비스마다 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.

제13조(서비스 이용시간)

서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴1일24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.

제14조(서비스 이용책임)

회원은 회사가 사전에 서면에 의해 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법 배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어겨 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 만일 회원의 위반행위로 인하여 회사에게 손해(민사, 형사 등 일체의 불이익 포함)가 발생한 경우 당해 회원은 회사에게 회사가 입은 손해에 상응하는 배상을 하여야 합니다.

제15조(서비스 제공의 중지)

(1) 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
기타 불가항력적 사유가 있는 경우

(2) 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제16조(정보의 제공)

회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 이메일, 서신우편, SMS등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

제17조(지적재산권의 귀속 및 이용제한)

(1) 회사가 작성한 저작물, 서비스에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

(2) 회원은 회사의 서비스, 콘텐츠, 기타 사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 서면 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제18조(개인정보보호)

(1) 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.

(2) 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보취급방침을 제정, 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.

(3) 회사는 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.

제19조(돌봄노트 및 후기 운영 원칙)

(1) 부모님이 서비스 내용에 대해서 확인하실 수 있도록, 하하선생님은 수업 종료 후 방문 시 아이 돌봄 또는 교육 서비스 제공 내용에 대한 일지(이하 ‘돌봄노트’)를 작성하여 부모님에게 제공할 수 있습니다.

(2) 부모님은 구매 결정 및 귀사의 서비스 향상을 위하여, 서비스에 대한 후기를 작성하실 수 있습니다.

(3) 돌봄노트와 후기는 회원의 구매 결정을 위한 참고 자료로 활용되며 기본적으로 다음과 같이 운영됩니다.

돌봄노트와 후기는 공개를 원칙으로 합니다. 다만 돌봄노트를 받아본 부모님의 명시적 의사표시가 있다면 비공개 처리될 수 있습니다.
회사는 판매 촉진을 위해 국내외 웹사이트, 모바일 앱 등에 돌봄노트와 후기를 공개할 수 있습니다.
돌봄노트와 후기는 공개될 경우 개인을 특정할 수 없도록 부분 삭제, 마스킹 등의 방법으로 가명처리 합니다.
돌봄노트와 후기에 개인을 특정할 수 있는 정보가 들어가 있거나 미풍양속에 반하는 내용이 있다면 일부 내용을 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

제 20조(결제)

(1) ‘수업료‘라 함은 시간에 따른 비용, 아이추가 비용, 추천 수수료, 기타비용 등으로 구성됩니다. 경비 산정 기준은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

(2) 자동결제

자동결제의 이용

회사는 회원의 편의를 위해 자동 결제를 제공합니다.
‘최초로 인증받아 결제 카드를 등록한’ 회원은 결제할 수업의 내용, 종류, 수업료 및 수업기간을 확인한 뒤, 별도의 카드 인증절차 없이 자동결제를 이용할 수 있습니다.

단, 동일한 내용, 동일한 금액으로 정기 방문을 신청한 경우에는 수업료를 별도의 인증과정 없이 자동으로 결제하겠다는 의사표시를 한 것으로 간주합니다.

자동결제로 등록된 카드에 대해 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우 해당 카드로 유료서비스 이용금액이 결제됩니다.
결제 시점에 회원이 등록한 결제카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제가 실패한 경우에 미수로 처리되며, 미수 결제가 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원은 서비스 이용이 제한됩니다.
결제 시점에 시스템 장애로 인하여 결제 실패가 된 경우에는 시스템 정상화가 된 시점에 결제를 진행합니다.
미수가 발생한 경우 이용정책에 따라 내부적으로 결제 시도를 진행합니다. 미수를 위한 결제 시도 시에는 회원에게 별도로 고지하지 않습니다.

자동결제 관련 개인정보 수집, 이용

회사는 서비스의 원활한 제공을 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다. 이를 위해서 회사는 회원에게 별도의 동의를 구합니다.

자동결제 관련 개인정보 보호 의무 회원

회사는 회원으로부터 접근 매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제 3자가 해당 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

자동결제 관련 개인정보 보호 의무 회사

회사는 회원의 과실 또는 회원 장비의 문제로 인해 회사의 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 회사의 통신과금서비스를 이용하는 회원의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 회원에 대한 보호조치를 전자우편, 공지사항 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.
회원이 보호조치를 이행하지 아니할 경우 정보통신망으로의 접속을 5일간 제한할 수 있습니다.

제 21조(취소 및 환불 규정)

(1) 서비스 신청 시 결제한 내역의 취소수수료는 신청자의 결제수단/진행상태/서비스 신청기간에 따라 다르게 적용됩니다.

(2) 수업 신청 취소수수료 및 환불

하하 선생님 회원 또는 부모님 회원이 불가피한 개인 사정으로 돌봄 서비스를 취소해야 하는 경우 취소 신청을 할 수 있습니다. 다만 회사는 취소 시기에 따라 아래의 표에서 정한 위약금을 하하 선생님 회원 또는 부모님 회원에게 부과합니다.

(1)수업 미 진행분의 위약금

48시간~24시간 : 5천원
24시간~5시간 : 1만원
5시간~돌봄시간 : 2만원
돌봄시작이후 노쇼 : 이용금액 100%

(2)수업 진행분의 환불

결제된 금액에서 유료 서비스가 진행 중이거나 진행이 완료된 결제 금액에 대해서는 환불이 불가합니다.
매칭된 하하 선생님이 사전 연락없이 방문하지 않았을 경우, 질문하는 아이에서는 수업료 전액 환불 및 별도의 보상으로 적립금(질문하는아이 서비스에서만 사용할 수 있는 금액) 20,000원을 지급합니다.
하하 선생님의 지각으로 부모님이 돌봄 진행을 원하지 않을 경우 선생님의 취소로 진행되며 이때 선생님에게 20,000원의 위약금이 부과됩니다.

(3) 결제수단 변경에 따른 취소수수료

결제 완료 이후 재결제를 원하는 경우 회사로 문의하기 바랍니다.

제22조(환불방법)

(1) 서비스에 대한 환불 신청은 아래와 같은 방법으로 할 수 있습니다.

질문하는아이 웹사이트 접속 www.havrutachildren.com > 부모상담 카카오톡 클릭 후 @질문하는아이 와의 대화로 환불 신청 접수, 또는 카카오톡에서 @질문하는아이 검색 후 대화로 환불 신청 접수
회사에 통화 후 환불 신청 접수

결제하신 카드의 결제 취소로 환불 처리 됩니다.
질문하는아이에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불이 완료됩니다.
카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 해당 카드사로 정보 전송시간 및 공휴일을 제외하고 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사 마다 다를 수 있습니다.

제23조(계좌 환불 신청 시 서류)

계좌 환불을 원하실 경우 환불 신청자 명의와 환불 받을 계좌 명의가 반드시 일치해야 합니다. 명의가 불일치한 경우 다음의 증빙서류가 요구됩니다.

(1) 계좌로 환불 받는 경우

개인계좌 : 명의가 일치하는 신분증, 통장사본
사업자계좌 : 명의가 일치하는 사업자등록증, 통장사본

(2) 증빙서류 미제출 시 계좌 환불이 진행되지 않습니다.

제24조(하하선생님 중도 계약 해지)

(1) 하하선생님이 매칭 후 계약 기간 중에 계약을 해지(이하 "중도 계약 해지")하고자 하는 경우, 하하선생님은 발생하는 손해에 대한 배상, 하하선생님 자격 박탈 등 불이익이 발생할 수 있음을 명확히 인지합니다.

(2) 계약의 해지 절차는 아래와 같이 진행됩니다.

선생님은 전화, 이메일 또는 앱을 통해 종료 절차 및 페널티에 대한 사항을 안내받습니다.
종료신청을 진행할 경우, 선생님은 종료 희망수업의 정보, 종료 사유, 마지막 수업 진행 가능일의 내용을 기입하여 종료신청을 접수합니다.
회사의 담당자는 접수된 내용을 확인하고, 페널티 및 추가 안내 사항이 필요하다고 판단될 경우 선생님에게 해당 내용을 전달합니다.
선생님은 남은 수업을 성실히 마치고 다음 선생님과 회사의 담당자에게 인수인계 후 계약을 해지합니다.

(3) 중도 계약 해지의 페널티

환불로 인하여 회사 또는 부모님에 손해가 발생한 경우, 이에 대하여 하하선생님이 배상합니다. 단, 하하선생님의 고의 또는 중과실이 없는 불가항력적 사유에 의한 경우는 그러하지 않습니다.
2회 이상 계약 취소 시 서비스 회원 자격 및 이용 권한을 영구적으로 박탈합니다

(4) 하하선생님의 취소수수료 결제 확인 후, 회원에게 지불한 대금의 전액이 환불됩니다.

제25조(면책 조항)

(1) 회사는 하하선생님에 대한 본인 인증, 인증서 확인 및 서비스와 관련된 기본 교육을 진행하며, 하하선생님이 개설한 프로필 및 서비스의 콘텐츠는 회사의 통제 권한 밖에서 진행됩니다. 따라서 회사는 하하선생님과 아이의 서비스 과정에서 발생한 사고, 기물파손, 서비스 콘텐츠 및 품질에 대한 부모님과의 다툼 등 분쟁에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

(2) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

(3) 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(4) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

(5) 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

(6) 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 회원에게 있습니다.

제26조(준거법 및 관할법원)

(1) 이 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.

(2) 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다.

제27조 (서비스 이용계약상 책임)

(1) 회원들은 ‘질문하는아이’의 서비스를 이용하여 취득한 정보를 이용하여 ‘질문하는아이’를 매개로 하지 않고 직접 거래를 함으로써 회사에 손해가 발생할 경우, 회사는 각 회원에게 그로 인한 민, 형사상 책임을 물을 수 있습니다.

(2) 부모님/보호자 회원은 돌봄 서비스 신청시 자녀의 건강상태 및 주의사항 등을 서면이나 구두로 회사에게 알려야 합니다. 회사는 이를 하하선생님 회원에게 통지하고, 위 통지과정에서 회사의 귀책 사유가 없는 한 주의사항 등과 관련한 일체의 책임을 지지 않습니다.

(3) 하하선생님 회원이 전염성 질병에 대해 숨기거나 가볍게 여겨 사전 통보나 일정 취소 없이 돌봄을 진행하여 질병이 돌봄 가정에 전염되는 경우 이에 대한 책임은 돌봄의 안전 책임자인 하하선생님 회원에게 있습니다

부 칙

이 약관은 2022년 03월 31일부터 적용됩니다.

개정일: 2022년 03월 01일