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자주 묻는 질문

  • 09. 형제/자매와 함께 할 수 있나요?
    아이의 연령 차이를 고려하여 최대 두 명까지 돌봄 가능합니다. 돌봄 신청 시 함께 할 아이와 활동 요청 사항을 상세히 작성해 주시면, 가능 여부 파악 후 연락드립니다.
  • 03.돌봄 서비스 이용 가능 시간이 어떻게 되나요?
    돌봄 서비스 이용 가능 시간은 오전 10시 ~ 저녁 9시입니다.
  • 04. 최소 몇 시간을 신청해야 하나요?
    * 5~7세: 최소 1시간 신청 가능합니다. * 8세 이상: 최소 2시간 신청 가능합니다.
  • 05. 질문하는 아이는 어떤 곳 인가요?
    질문하는 아이는 선생님과 아이가 함께 책을 읽고 생각을 키우는 독서토론 돌봄 서비스입니다. 선생님의 자질을 유지하기 위해 정기적으로 보수 교육을 실시하고 있으며, 부모님들을 위한 부모교육 강의도 제공하고 있습니다. 질문하는 아이는 사회적 기업으로써 사회적 가치와 경제적 가치를 동시에 추구합니다 (한 부모 가정과 차상위층 돌봄을 지원하고 경력 이음의 일자리 창출에 기회를 제공합니다).
  • 06. 하하선생님을 믿고 맡겨도 되나요?
    하하선생님은 기본적인 하브루타 교육(하브루타 부모교육, 하브루타 독서토론지도사)에 관한 전문 자격증 소지자에 한하며, 깐깐한 절차와 교사 교육을 거쳐 하하선생님으로 등록되고 있습니다. ▷ 신원증빙서류 제출 ▷ 전문 자격증 제출 ▷ 대면 면접 ▷ 아동학대, 성범죄 이력 조회 등록 후에도 정기적인 교사 보수교육을 통해 교사의 자질을 높이고 있으며 부모님의 리뷰를 통해 돌봄 역량을 검증받고 있습니다.
  • 02.어느 지역에서 이용할 수 있나요?
    서울 및 경기 일부 지역을 우선적으로 서비스를 제공하며, 타지역은 상담을 통해 안내드립니다.
  • 01.몇 살부터 이용 가능한가요?
    5세부터 13세 어린이까지 신청 가능합니다.
  • 07. 돌봄 신청은 어떻게 하나요?
    홈페이지 내 '신청하기' 버튼을 클릭하여 카카오 채널로 이동한 후 '서비스 신청하기'에 나온 안내를 따라서 신청하실 수 있습니다. 요청사항에 가장 잘 부합하는 하하선생님을 매칭해드립니다. * 정확한 매칭을 위해 필요한 시간 기준 최소 3일 전까지 신청해 주시기 바랍니다.
  • 03. 하하선생님 변경, 일정 취소도 가능한가요?
    하하선생님 매칭 전에는 일정 변경과 취소가 가능하며, 신청해주신 일정에 적합한 하하선생님이 매칭된 후에는 갑작스런 취소 시 위약금이 발생됩니다. 일정 변경 및 취소가 필요한 경우 사전에 질문하는 아이 카카오채널로 문의주시기 바랍니다. * 코로나 바이러스 관련(선별검사 대상, 자가격리 등)으로 인한 취소는 수수료가 발생하지 않으나 관련 증빙자료를 제출해야합니다.
  • 02. 이용 요금은 얼마인가요?
    * 5-7세: 1시간 기본이며, 3만 원입니다. * 8세 이상: 2시간 기본이며, 6만 원입니다. * 부모님과 하하 선생님의 사전 협의하에 발생하는 교재 및 교구는 부모님께서 별도 비용을 지급해 주셔야 합니다.
  • 04. 취소 시 위약금은 어떻게 되나요?
    매칭 전 : 없음 48시간 - 24시간 : 5천원 24시간 - 5시간 : 1만원 5시간 - 돌봄시간 : 2만원 돌봄시작 이후 노쇼 : 이용금액 100% 예시) 수요일 15:00 방문 - 월요일 15:00이전까지 변경 취소 가능 * 질병, 입원 등으로 긴급 취소 시, 증빙자료(진료 확인서 등)를 보내주시면 위약금을 부과하지 않습니다. * 하하선생님의 갑작스런 일정 취소 시에는 질문하는 아이에서 대체 하하선생님을 매칭해드리기 위해 노력하며, 매칭이 어려울 경우 100% 수업료 환불을 해드립니다.
  • 01. 결제는 어떻게 하나요?
    질문하는 아이 카카오톡 채널에서 돌봄신청서 작성 후 '신청완료'라고 카톡을 남겨주시면 결제 링크를 전송해 드립니다. 결제는 신용카드 또는 카카오페이를 통해서 진행 가능합니다.
  • 05. 취소한 돌봄 카드 환불은 언제 되나요?
    돌봄 취소 즉시 취소 사실이 카드사로 전송됩니다. 취소 내역은 카드사 별로 상이하지만 은행 영업일 기준 1-3일 이내에 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다.
  • 부모님 혜택은 무엇이 있나요?
    * 정기적으로 전문적인 하브루타 교육 강사들의 질 높은 부모교육 강의가 무료로 제공됩니다.
  • 직접 고용 불가
    질문하는 아이는 신뢰를 바탕으로 합니다. 질문하는 아이 내 하하선생님과 부모님의 ‘직접 고용’은 금지되어 있으며 이를 제안한 경우 적법한 절차에 의한 법적인 불이익이 있음을 안내해 드립니다.
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